Política de Privacidade
Bem-vindo a Comments e ao nosso site. Na Comments, levamos muito a sério a proteção dos seus dados. A seguir, explicamos quais informações coletamos quando você usa nosso site e serviços, e como elas são utilizadas.
1. O Básico
Que lei se aplica?
A nossa utilização dos seus Dados Pessoais está sujeita à Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD") e ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE ("GDPR") e, claro, processamos os seus Dados Pessoais em conformidade.
O que são Dados Pessoais?
Dados Pessoais são quaisquer informações sobre circunstâncias pessoais ou factuais relacionadas a uma pessoa. Isto pode incluir nome, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço postal ou número de telefone, mas também identificadores online, como endereços de IP ou IDs de dispositivos.
O que é processamento?
"Processamento" é qualquer operação ou conjunto de operações realizada em Dados Pessoais, seja feita de forma automática ou não. O termo é amplo e abrange praticamente qualquer manipulação de dados.
Quem é responsável pelo processamento de dados?
O responsável na acepção da LGPD e do GDPR é a Comments Inova Simples (I.S.), Brasil ("Comments", "nós", "nos" ou "nosso").
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou nossas práticas de proteção de dados, entre em contato conosco por meio de contact@commentstech.com ou escreva-nos para para o endereço acima.
Quais são as bases legais para o processamento?
De acordo com LGPD e o GDPR, devemos ter pelo menos uma das seguintes bases legais para processar os seus Dados Pessoais:
- Para cumprir obrigações contratuais (As finalidades do tratamento dos dados baseiam-se principalmente no serviço que prestamos).
- Em conexão com nossos interesses legítimos (Quando necessário, processamos os seus dados para além da execução real do contrato para proteger os nossos interesses legítimos ou de terceiros. Os exemplos incluem: Garantir a segurança de TI e as operações de TI, Medidas de governança corporativa e maior desenvolvimento dos nossos serviços, defesa contra reclamações de terceiros e Execução de nossas próprias reivindicações).
- Com base no seu consentimento (Se você nos deu seu consentimento para processar Dados Pessoais para fins específicos).
- Para cumprir obrigações legais (Processamento para cumprir nossas obrigações legais).
Sou obrigado a fornecer dados?
No contexto da nossa relação comercial, apenas é obrigado a fornecer os Dados Pessoais que sejam necessários para o estabelecimento, implementação e cessação de uma relação comercial ou que sejamos legalmente obrigados a recolher. Sem estes dados, temos normalmente de recusar a celebração de um contrato ou já não podemos cumprir um contrato existente e podemos ter de rescindi-lo.
2. Dados que Coletamos Automaticamente
Dados de registro
Cada vez que você visita nosso site, nosso sistema coleta automaticamente os seguintes dados do dispositivo visitante e os armazena em um chamado arquivo de log: (I) nome do arquivo acessado, (II) data e hora da visita, (III) quantidade de dados transferidos, (IV) notificação de recuperação bem-sucedida, tipo de navegador e versão usada, (V) endereço IP (identificação do dispositivo do usuário), (VI) sistema operacional do dispositivo visitante, (VII) provedor de serviços de internet do dispositivo de visita, (VIII) site a partir do qual você acessa nosso site e (IX) quais páginas de nosso site você acessa. A base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo.
Hospedagem
Os serviços de hospedagem utilizados por nós para fins de operação do nosso site são Hetzner of Industiestr. 2591710 Guzenhausen, Alemanha. Ao fazê-lo, A Hetzner processa dados de inventário, dados de contato, dados de conteúdo, dados de utilização, metadados e dados de comunicação de clientes, partes interessadas e visitantes do nosso website e serviços em conjunto com a prestação de serviços contratuais e a celebração do contrato dos nossos serviços.
Cookies
Usamos os chamados cookies em nosso site. Cookies são informações transmitidas do nosso servidor web ou de servidores web de terceiros para o seu navegador e armazenadas lá para recuperação posterior. Os cookies podem ser pequenos ficheiros ou outros tipos de armazenamento de informação. Existem diferentes tipos de cookies: I) Cookies Essenciais - São cookies para fornecer um site correto e fácil de usar; e II) Cookies Não Essenciais - São quaisquer cookies que não se enquadram na definição de cookies essenciais, como cookies usados para analisar o seu comportamento em um site (cookies "analíticos") ou cookies usados para exibir anúncios para você (cookies "publicitários").
Conforme estabelecida na LGPD e na Diretiva de Privacidade e Comunicações Eletrônicas ("PECD") da UE, precisamos obter consentimento para o uso de Cookies Não Essenciais. Para mais informação sobre cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies. A base legal para o processamento é o nosso interesse legítimo e o seu consentimento.
Consentimento de Cookies
O nosso website utiliza uma ferramenta de consentimento de cookies para obter o seu consentimento para o armazenamento de cookies e para documentar esse consentimento. Quando entra no nosso website, são-nos transferidos os seguintes Dados Pessoais: a) O(s) seu(s) consentimento(s) ou revogação do(s) seu(s) consentimento(s); b) Seu endereço IP; c) Informações sobre o seu navegador; d) Informações sobre o seu dispositivo; e) Hora da sua visita ao nosso site. A base para processamento é o nosso interesse legítimo e o seu consentimento.
Links para Outros Sites
Observe que se você usar o link do nosso site para um site de terceiros, esse terceiro também poderá definir novos cookies que não são cobertos por esta política. Nestes casos, recomendamos que leia a política de cookies no próprio site do terceiro.
Serviços e Conteúdo de Terceiros
Utilizamos ofertas de conteúdos ou serviços de fornecedores terceiros com base nos nossos interesses legítimos, a fim de integrar os seus conteúdos e serviços ("serviços").
Isto exige sempre que os fornecedores terceiros deste conteúdo tenham conhecimento do endereço IP do utilizador, pois sem o endereço IP seriam incapazes de enviar o conteúdo para o seu navegador. O endereço IP é, portanto, necessário para a exibição deste conteúdo.
O seguinte fornece uma visão geral dos fornecedores terceirizados e seu conteúdo, juntamente com links para suas políticas de privacidade, que contêm informações adicionais sobre o processamento de dados e as chamadas medidas de exclusão, se houver,
Envio de e-mail: Sendgrid de https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy
Envio de SMS: Clickatell de https://www.clickatell.com/legal/general-terms-notices/privacy-notice/
3. Dados que Coletamos Diariamente
Contato
O tratamento de Dados Pessoais depende da natureza do seu contato. Além do seu nome e endereço de e-mail, endereço de IP ou número de telefone, normalmente coletamos o contexto da sua mensagem, que também pode conter determinados Dados Pessoais. Os Dados Pessoais recolhidos quando nos contacta são utilizados para processar o seu pedido, e a base legal é o seu consentimento.
Cadastro
Como parte do processo de registro, os usuários fornecem: a) Nome Completo; b) Nome de Usuário; c) Endereço de e-mail; d) Senha. Os dados fornecidos serão utilizados para efeitos de criação e utilização da conta e prestação e/ou utilização dos nossos serviços. No contexto da utilização do nosso registro e da utilização da sua conta, a base legal para o processamento de dados é o cumprimento das nossas obrigações contratuais e, em casos individuais, o cumprimento das nossas obrigações legais, bem como o consentimento.
Quando Você Usa Nossos Serviços
Processamos os Dados Pessoais que surgem quando você utiliza nossos serviços para fornecer nossos serviços contratuais. Em particular, isto inclui o nosso apoio, correspondência consigo, faturação, cumprimento das nossas obrigações contratuais, contabilísticas e fiscais. Assim, os dados são processados com base no cumprimento das nossas obrigações contratuais e das nossas obrigações legais.
Observe também que, ao utilizar nossos serviços, você se torna o controlador de dados e nós nos tornamos o processador de dados, conforme o Capítulo 4 do GDPR. Quando processamos os seus Dados Pessoais como processador de dados ou, por outras palavras, em seu nome, processaremos os Dados Pessoais envolvidos na sua utilização dos nossos serviços conforme as instruções e utilizá-los-emos apenas para os fins acordados entre você e nós.
Garantimos que o acesso dos nossos funcionário aos seus dados esteja disponível apenas quando necessário, restrito a indivíduos específicos e seja registrado e auditado. Comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos nossos funcionários e aplicamos rigorosamente as salvaguardas de privacidade e proteção.
Além disso, esteja ciente que:
Algumas jurisdições podem exigir que você divulgue o uso dos nossos serviços como seu processador em sua política de privacidade e/ou contrato de processamento de dados, conforme aplicável.
Se você estiver nos fornecendo Dados Pessoais relativos a terceiros, você concorda a) que possui todos os consentimentos apropriados necessários e b) que tal terceiro leu esta Política de Privacidade. Você concorda em nos indenizar em relação a todas e quaisquer responsabilidades, penalidades, multas, prêmios ou custos decorrentes do não cumprimento desses requisitos.
Administração, Contabilidade Financeira, Organização de Escritório, Gestão de Contatos
Processamos dados no âmbito de tarefas administrativas e de organização do nosso negócio e cumprimento de obrigações legais, como arquivo. Neste contexto, tratamos os mesmos dados que tratamos na prestação dos nossos serviços contratuais. As bases de processamento são as nossas obrigações legais e o nosso interesse legitimo.
Dados do Pagamento
Se você fizer uma compra, seu pagamento será processado por meio de nosso provedor de serviços de pagamento Stripe, localizado em 510 Townsend Street, São Francisco, Califórnia 94103. Os dados de pagamento serão processados exclusivamente por meio de StripelPayPal e não teremos acesso a quaisquer dados de pagamento que você possa enviar. A base jurídica para o fornecimento de um sistema de pagamento é o estabelecimento e implementação do contrato.
Marketing
Se nos tiver dado o seu consentimento separado para processar os seus dados para fins de marketing e promocionais, temos o direito de contacte-10 para esses fins através dos canais de comunicação para os quais nos deu o seu consentimento.
Você pode nos dar seu consentimento de diversas maneiras, como marcando uma caixa em um formulário solicitando permissão para lhe enviar informações de marketing ou, às vezes, seu consentimento este implícito em suas interações ou relacionamento contratual conosco. Nos casos em que o seu consentimento este implícito, baseia-no pressuposto de que poderia razoavelmente esperar receber uma comunicação de marketing com base nas suas interações ou relação contratual conosco.
O marketing direto é normalmente feito por e-mail, mas pode incluir outros canais menos tradicionais ou novos. Estas formas de contacto são geridas por nós ou pelos nossos prestadores de serviços contratados. Qualquer marketing endereçado direto, enviado ou conduzido por nós, ou em nosso nome lhe dará a oportunidade de cancelar, ou excluir-se.
Análises econômicas e Pesquisas de Mercado
Por razões comerciais, analisamos os dados que temos sobre transações comerciais, contratos, consultas, comportamento de navegação, etc., podendo o grupo de pessoas envolvidas incluir parceiros contratuais, partes interessadas e utilizadores dos nossos serviços.
As análises são realizadas para fins de avaliação empresarial e pesquisa de mercado. As análises nos servem exclusivamente e não são divulgadas externamente e processadas por meio de análises anônimas com valores resumidos e/ou anonimizados. Além disso, consideramos a privacidade dos usuários e processamos os dados para fins de análise da forma mais pseudônima possível e, se possível, anonimamente (por exemplo, como dados resumidos).
Social Media
Estamos presentes nas redes sociais (atualmente [inserir nome da plataforma] de [inserir detalhes do endereço do provedor de pagamento]). Se você entrar em contato conosco ou se conectar conosco através de plataformas de mídia social, nós e a plataforma de mídia social relevante seremos conjuntamente responsáveis pelo processamento de seus dados e celebraremos um chamado acordo de controlador conjunto. A base legal é o nosso interesse legítimo, o seu consentimento ou, em alguns casos, o início de um contrato.
4. Princípios Gerais
Quem recebe minhas informações? Na Comments, quem tem acesso às suas informações é quem precisa delas para cumprir nossas obrigações contratuais e legais.
Os processadores utilizados por nós também podem receber dados para esses fins. São empresas das áreas de serviços de 11, telecomunicações e vendas e marketing. Se utilizarmos processadores para fornecer os nossos serviços, tomamos as precauções legais apropriadas e as medidas técnicas e organizacionais correspondentes para garantira proteção dos Dados Pessoais conforme as disposições legais relevantes.
Os dados só são transmitidos a terceiros no âmbito das disposições legais. Apenas transmitimos os dados dos utilizadores a terceiros se tal for necessário, por exemplo, para fins contratuais ou devido a interesses legítimos no funcionamento econômico e eficaz da nossa empresa, ou se tiver consentido na transferência de dados.
Por quanto tempo meus dados serão armazenados?
Na medida do necessário, processamos e armazenamos os seus Dados Pessoais durante a duração da nossa relação comercial, incluindo, por exemplo, o início e a execução de um contrato.
Além disso, estamos sujeitos a diversas obrigações de retenção e documentação, que resultam, entre outras coisas, dos períodos de retenção mínimos legais e de outros períodos de retenção prescritos neste sentido, por ex. períodos de retenção ao abrigo da legislação fiscal ou comercial. Dependendo do documento e da regulamentação legal, os prazos ali especificados para armazenamento e documentação são de dois a seis anos.
Como protegemos seus dados?
O nosso website utiliza encriptação SSL ou TLS para garantir a segurança do processamento de dados e para proteger a transmissão de conteúdos ou pedidos de contacto que nos envia. Além disso, tomamos inúmeras medidas de segurança ("medidas técnicas e organizacionais"), como criptografia ou acesso apenas quando necessário, para garantir a proteção mais completa dos Dados Pessoais processados através deste site.
No entanto, as transmissões de dados baseadas na Internet podem sempre apresentar vulnerabilidades de segurança, pelo que não é possível garantir uma proteção absoluta. E bancos de dados ou registros contendo Dados Pessoais podem ser violados inadvertidamente, ou por intrusão ilegal. Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados, notificaremos todos os indivíduos afetados cujos Dados Pessoais possam ter sido comprometidos o mais rápido possível após a descoberta da violação.
Os dados são transferidos para um país terceiro?
Poderemos transferir os seus Dados Pessoais para outras empresas conforme necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Para fornecer proteção adequada aos seus Dados Pessoais quando eles são transferidos, temos acordos contratuais relativos a tais transferências. Tomamos todas as medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os Dados Pessoais que transferimos.
Dados de Categoria Especial
Não processamos dados de categorias especiais, a menos que seja necessário para a utilização dos nossos serviços e tenha sido dado consentimento explicito.
Menores
Não solicitamos Dados Pessoais de menores e crianças e não coletamos intencionalmente esses dados nem os compartilhamos com terceiros.
Tomada de Decisão Automatizada
A tomada de decisão automatizada é o processo de decidir por meios automatizados, sem envolvimento humano. A tomada de decisão automatizada não ocorre.
Não Venda
Nós não vendemos suas informações pessoais.
5. Seus Direitos e Privilégios
Direitos para Proteger seus Dados
De acordo com a LGPD e o GDPR, você poderá exercer os seguintes direitos:
- Direito à informação;
- Direito à retificação;
- Direito à exclusão;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de oposição;
- Direito de retirar o consentimento;
- Direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controle;
- Direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado.
Se tiver alguma dúvida sobre o tipo de Dados Pessoais que mantemos sobre você, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco.
Atualizando seus Dados
Se você acredita que os dados que mantemos sobre você são imprecisos ou que não temos mais o direito de usá-los e deseja solicitar que eles sejam retificados ou apagados, ou se opõe ao seu processamento, entre em contato conosco.
Retirada do seu Consentimento
Você pode retirar qualquer consentimento que tenha dado a qualquer momento entrando em contato conosco. A legalidade do processamento de dados realizado até a retirada não é afetada pela retirada.
Pedido de Informação
Se desejar fazer um pedido de informação sobre os seus dados, poderá informar-nos por escrito. Responderemos aos pedidos de informação e correção o mais rápido possível. Se não pudermos responder à sua solicitação no prazo de trinta (30) dias, informaremos o motivo e quando poderemos responder à sua solicitação. Se não conseguirmos fornecer-lhe as informações pessoais solicitadas ou fazer uma correção, informaremos o motivo.
Reclamação a uma Autoridade de Supervisão
Você tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o nosso processamento de Dados Pessoais junto a uma autoridade supervisora responsável pela proteção de dados. No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de abordar as suas preocupações antes de contactar qualquer autoridade supervisora.
6. Mudanças
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 05/07/2024 e é a versão atual e válida. No entanto, queremos salientar que de tempos em tempos, devido a alterações reais ou legais, poderá ser necessária uma revisão desta política.
Pronto para se juntar a nós?
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