CLINRADI - Aumento de 166% em conversão

Neste estudo de caso iremos aprofundar no case da CLINRADI, uma clínica especializada em ressonância magnética, tomografia, PET-Scan e tratamento por radioterapia localizada em Aracaju–SE.

Equipada com tecnologia de ponta, a CLINRADI busca reduzir o tempo de exames e aprimorar a qualidade dos resultados. Aparentemente, essa abordagem garantiria uma reputação impecável junto aos pacientes, certo?

No entanto, a realidade era diferente.

Apesar do serviço de excelência, a CLINRADI enfrentava uma avaliação desfavorável no Google Meu Negócio.

Essa situação comprometia a relevância da clínica, direcionando potenciais pacientes para outras opções, incluindo comentários como “Inaceitável. O serviço é lento e o atendimento é péssimo.”\

Diante desse cenário, nossa equipe desenvolveu um plano de ação para reverter essa situação. Após a implementação de nossa plataforma com trabalho dedicado, os resultados alcançados em apenas duas semanas foram surpreendentes:

• Melhoria da reputação online: A clínica obteve uma avaliação mais favorável no Google Meu Negócio, refletindo diretamente na percepção dos pacientes em relação à qualidade do serviço oferecido.

• Engajamento personalizado: As avaliações negativas foram respondidas de forma personalizada, demonstrando comprometimento com a satisfação dos pacientes e aumentando a percepção de engajamento.

• Eficiência operacional: Nossa solução automatizou o processo de gestão de avaliações, reduzindo significativamente o tempo necessário para responder aos comentários dos pacientes.

Confira os resultados objetivos em apenas 2 semanas com 100% dos comentários respondidos em menos de 1 min.

Esses resultados não apenas fortaleceram a imagem, mas também estabeleceram uma base sólida para o crescimento contínuo da clínica. No entanto, o impacto vai além de uma única instituição.

As clínicas de saúde enfrentam um mercado altamente competitivo, no qual a reputação online desempenha um papel crucial na decisão dos pacientes. Investir na gestão proativa da reputação não é mais uma opção, mas sim uma necessidade. 

Aqui estão algumas razões pelas quais todas as clínicas devem considerar esse tipo de trabalho:

1. Impacto na decisão do paciente: Pesquisas mostram que a maioria dos pacientes confia em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais. Uma reputação positiva pode atrair novos pacientes e reter os existentes.

2. Construção de confiança e credibilidade: Uma forte presença online, acompanhada de avaliações positivas, ajuda a construir confiança com os pacientes, tornando-os mais propensos a escolher sua clínica em detrimento da concorrência.

3. Feedback valioso: Avaliações e comentários fornecem insights valiosos sobre a experiência do paciente, permitindo que a clínica identifique áreas de melhoria e promova mudanças positivas em seus serviços.

4. Diferenciação competitiva: Em um mercado saturado, uma reputação sólida pode ser o diferencial que destaca sua clínica da concorrência, atraindo pacientes em busca de qualidade e excelência no atendimento.

Portanto, investir na gestão proativa da reputação não apenas melhora a percepção do paciente, mas também impulsiona o crescimento e o sucesso a longo prazo de sua clínica. Estamos comprometidos em ajudar sua instituição a alcançar resultados semelhantes e ficaríamos honrados em discutir como podemos colaborar.